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一定不能满足客户对电子商务快捷时尚的追求

2018-04-29 13:52|作者:admin|围观:

  2002年8月16日,“卓越网CEO王树彤女士在管理理念上和董事会存在分歧,近日向董事会提出辞职申请。董事会经过慎重考虑,于8月14日正式同意王树彤女士辞去卓越网CEO及总裁职务。”——卓越董事会致公众的一封信
 
  达到目标的过程,其实就是不断纠错的过程。办企业不怕错多,只怕没有改错的勇气、能力以及心态。卓越起步晚了,开头错了,CEO换了,但卓越最终找到了稳健务实健康的商业模式。一个企业的成功是踩着无数个错误与牺牲走过来的。
 
  1999年10月夜,从梦中醒来,雷军再也无法入睡。卓越网每小时要付给电信的带宽租用费让雷军产生了一直在失血而又无法止血的惶恐。“什么事情都还没做,每小时就要先付给电信一大笔钱……”从床上坐起来,雷军一边继续惶惶不安,一边思虑着自己一直以来沿着高春辉的思路往前走究竟对不对?
 
  第二天一上班,高春辉就推开雷军办公室,递给雷军一份更大的软件下载计划--这是一份投入巨资在全国租用带宽、购买更多服务器做软件下载的计划。
 
  雷军终于坐不住了,他将高春辉们叫到一齐开会。雷军知道他们此时听不进自己的话,他只管自顾自地讲,讲了一个多小时。他讲:“互联网,我已经想明白了,我觉得,我有大梦方觉晓的感受。”1999年,很多人自称想明白了互联网。雷军想让手下明白,他真的想明白了。“第一、互联网是工具,采用先进生产工具的企业一定能得到很好的回报;第二、我们一定要到互联网上淘金,我们付出的是人民币,在美国股市上赚到的是美元,天然能翻10倍;第三、访问量不一定都是钱,大的门户靠访问量能赚到广告费,但更多的网站只有靠电子商务。”
 
  此时此刻,卓越访问量业已达到每天60万页,以1999年底每页10美元的互联网估价行情,卓越价值已经达到600万美元。造就这600万美元的价值,高春辉只花了金山118万人民币。高春辉此时自豪还来不及呢。
 
  所以,当雷军在会上否定卓越追求访问量的时候,高春辉们当然不以为然,私下喝茶的时候,他们告诉雷军,“30岁以上的人搞不懂互联网。”那年,雷军刚好30岁。
 
  1996年认识高春辉
 
  1996年,北京西点BBS。雷军经常能碰到一个叫高春辉的人和他聊加密解密。雷军是Bitlok作者,著名的加解密高手,国内很多商用软件都用Bitlok加密。当时的高春辉对加密解密也相当有兴趣,一来二去,两个人在切磋技艺中逐渐熟悉了起来。当时雷军对程序的兴趣比对商务的兴趣大,他基本上还是一个程序员,也没有什么架子。
 
  1997年7月20日,高春辉个人主页WWW.PAULGAO.COM.CN开通,到1998年7月20日,这个软件下载网站首页累计访问量超过69万。
 
  1998年,高春辉以个人网站第一站长的身份到京遍访朋友。那天,雷军正好有空,高春辉就到金山坐坐。之前,雷军和高春辉在ICQ中交流过,互联网时代软件公司该干些什么以及怎样才能跟上互联网浪潮的问题。
 
  第一次和高春辉见面后,雷军觉得高春辉蛮能干的,就让高春辉做个方案给他看。此时的雷军已经从一个程序员蜕变为一名经理人,他在四处寻觅着商业的机会。此前,雷军也和不少人谈过一起干互联网项目,但是到最后都犹豫着没有干。雷军最后说服自己投资高春辉这个项目的理由是:“必须先做,然后才会知道该怎样做;必须先趟一趟,然后才会知道水有多深。”1998年底的雷军紧迫地感觉到再不做互联网就晚了。
 
  雷军将高春辉做的方案拿到金山董事会上讨论,遭到的反对意见是:“这个方向和金山原来的软件方向相差太远。”雷军回应董事会的理由是:“不做肯定落后,与其失掉发展的机会,还不如先拿50万人民币试试。”董事会最后同意了雷军的坚持。
 
  说服了董事会,雷军又和高春辉谈了一次。此刻,雷军对这个计划并没有把握。
 
  1999年2月,春节过后,高春辉到金山上班。
 
  高春辉本来拉了四五个“弟兄”一起做这个项目,但最后真正去金山上班的只有高春辉和另外一个人,而这个人在金山上了一个星期班之后,也借故离开了。高春辉急了,知道自己管理不好,希望同伴做管理,他干活。
 
  雷军在一旁安慰高春辉,“走一个人,天不会塌下来。”雷军将金山员工补充到了高春辉项目组。金山从此开始摸互联网里的石头,在摸到软件下载之后,他们顺理成章地摸向了IT资讯。卓越开通之初,雷军就和高春辉讨论过盈利的问题,他们所想到的第一个盈利模式是像国外下载网站一样出热门软件光盘,第二个赢利模式当然就是广告。高春辉将自己的个人网站,指到了卓越,七八个人干了三四个月后,卓越首页的独立IP达到了一万。
 
  首页独立IP突破一万之后,再往上冲,就遇到了瓶颈。经验丰富的高春辉清楚这是因为服务器不够所制,他就做了一个在全国放几十台服务器、广州和上海多放镜像的计划递给雷军。在接下来的一个月中,雷军怕见到高春辉,高春辉一见到雷军就催他赶快添服务器,而雷军一旦答应高春辉,原计划投50万的预算就肯定不够用了。
 
  高春辉最后对雷军说,“不买服务器任务就完不成。”在沉默了一个月之后,雷军初步答应了高春辉在全国多放镜像服务器的计划。“怎么说呢?当时考核网站的指标就是访问量,至于访问量怎么变成钱?我没多想。”
 
  服务器架上之后,卓越访问量果然迅猛增长,雷军一面高兴,一面感觉有无数小蚂蚁在搬金山(当时网络线路不好,网友们都用一个叫“网络蚂蚁”的工具下载软件),“金山就算真是金山,这样搬下去,也有被搬空的时候。”雷军怎么也看不出,这些来“搬金山”的下载客户对金山有什么贡献。雷军感觉到了这样做有些不对,但怎样做才算对,他说不出来。高春辉那边被雷军压了很重的访问量,当雷军说不出特别的反对理由时,也只能认为高春辉的想法也许有道理。
 
  1999年底,北京。雷军觉得自己想明白了,就给金山大股东张旋龙看15页的PPT(幻灯片,PowerPoinT),张旋龙没听明白雷军要干什么,雷军也没讲明白。张旋龙只听到雷军要继续加大对互联网的投入就点头同意了。张旋龙此时嘴里总在重复着一句话:“互联网快疯了,新浪快上市了。” 张旋龙信任雷军,在他看来,雷军很能干,互联网有前途,这就足够了,所以,加大投入一定没有错。至于怎样干,张旋龙向来不管。
 
  金山控股和联想投资联合给卓越投了1640万元,金山控股占70%股份,联想投资占30%股份,双方均用现金投入。
 
  高春辉就是在这个时候,向雷军提出了每小时花2000元的带宽计划,总计租用200M带宽,此时卓越访问量已经达到每天60万页,CNNIC排名也闯进了前30名。然而这一次,雷军没有全听高春辉的,只是答应先租100M试试,并在100M带宽试用期满前,咬咬牙停掉这个计划。此时王树彤业已加盟卓越,雷军要改方向了。
 
  王树彤·陈年·陈一舟
 
  1999年底,北京东城朝阳门北大街8号富华大厦。从陈一舟的chinaren出来,雷军想起王树彤就在楼上,就打了个电话给正在思科做市场经理的王树彤。王树彤那天中午正好有空,俩人一起吃午饭。席间,雷军对王树彤说:“做互联网不见得行,不做互联网,则肯定不行。”雷军还对王树彤说:“这是一个重新洗牌的机会,你可以循规蹈矩地过下去,但你也可以选择另外一种生活方式。”雷军接着对王树彤说:“我们现在想做电子商务,金山和联想联合投了1640万,你有没有兴趣来做?”雷军事先没想到他会向王树彤说这些,王树彤更觉突然,但1999年的王树彤承认互联网是一个机会,“我要好好想想,一周之后给你答复。”
 
  1999年雷军经常去富华大厦是因为他在武大的同学陈一舟。这年4月,陈一舟从美国回来找雷军,和雷军聊了一阵互联网之后,陈一舟告诉雷军,他要办个网站超过网易。和丁磊很熟的雷军觉得他在胡说。让雷军没想到的是,六个月后,陈一舟将网站建了起来,用12个月烧1000万美元的速度将chinaren做得人气挺高。
 
  1999年底,两个人熟悉起来之后,雷军问陈一舟:“chinaren人气的确做得不错,但你靠什么赚钱呢?”陈一舟回答:“来我这里的都是年轻人,有很强的消费能力。他们在我这里聊天、做个人主页,高兴得一塌糊涂,然后,我就可以向这些人卖手机呀……”雷军立即告诉陈一舟这种想法没戏。“你的这种想法和我们1995年办BBS的想法一模一样,我那个时候出钱买服务器,付电话费,网友们在我这里玩得也很高兴,但他们觉得来我这里就是在给我面子,我赚不到钱。”陈一舟说:“可以做广告啊。”雷军说:“不会有多少人愿意在这里做广告。聊天室里做广告感觉跟在酒吧里做广告一个样,没有针对性,所以没价值。”
 
  陈一舟不同意雷军这种看法,他坚持人只要聚在一起,就会买相同的东西;雷军坚持,买了相同的东西,人才容易聚在一起。那个晚上,他们为“鸡生蛋,还是蛋生鸡”的问题争论到凌晨两点多。这场争论使雷军渐渐想清楚了“垃圾访问量”没用,这场争论更加坚定了雷军改变卓越下载模式转做电子商务的信心。
 
  一周之后,王树彤通知雷军可以过来做卓越,接着提出想请陈年一起来。在2000年金山春节联欢会上,雷军第一次见到了原《书评周刊》主编陈年,陈年此前筹办运作席殊《好书》俱乐部的经历让雷军非常感兴趣,雷军觉得卓越的模式和图书俱乐部的模式很像。三个人那天在西苑宾馆联欢会外的一张桌子上谈了一个多小时。
 
  有了钱,有了王树彤与陈年,雷军看样子是要做电子商务了,但是,看着以前积累下的成绩,雷军又觉得割舍不下。“在那个时候,我一会觉得要专注做电子商务;一会什么都想要,什么都不想放弃。”
 
  审慎保守的财务管理导致雷军将软件下载拓展计划停了下来,但不太花钱的IT资讯并没有停。如此一来,每天都在更新的IT资讯和真正的重点--电子商务极不和谐地摆在了一起,如此一来,又让王树彤怎么领导高春辉呢?2000年4月7日,高春辉离开卓越,卓越的IT资讯内容则一直维持到2000年10月才全部停掉。停掉之后,雷军算了一下账,高春辉模式的卓越一共花了300万人民币左右。“当时最好的操作是在1999年底把做软件下载的卓越卖掉,然后再重新做电子商务的卓越。”
 
  王峻涛的路行不通
 
  1998年12月,王峻涛从福州打来电话:“我要做电子商务,并已经募集了200万人民币。”王峻涛先说是个人投资,雷军有兴趣加入投资,但后来又说是连邦投资,雷军最后就没有参与。但这没妨碍雷军一直在和王峻涛沟通电子商务的事情,雷军在时刻关注着8848,琢磨着王峻涛的一举一动。
 
  2000年初,当雷军决定将卓越转向电子商务的时候,他已经认定王峻涛大而全的8848模式行不通了。早在1999年,雷军就曾对王峻涛说过:“互联网要对客户有价值才有意义,不管是远期价值还是近期价值,只有对客户有价值,才能活下去。光取悦投资者是没有价值的。”
 
  雷军承认王峻涛是中国电子商务的先驱,但又认为王峻涛做秀的程度超过了对客户的价值。“美国股市崇尚亚马逊神话,8848就在中国复制亚马逊,但亚马逊模式在中国行不通:销售海量品种的图书,缺货怎么办?在美国,信息化程度很高,亚马逊可以通过互联网直接查询几个大供货商库房是否有存货,亚马逊的卖点是:‘最近50年的书我们都有’--这是他提供海量品种的意义。在中国做,既没有这个信息化基础,也没有上游的超级供货商,根本不可能做到象亚马逊那样。另外,网上购物图的就是方便快捷,用户下了单,8848再去用传统方式为用户找货,势必影响速度,一定不能满足客户对电子商务快捷时尚的追求。”
 
  雷军在商店买T恤的时候,发现了求同消费现象。“中国经济和美国经济处在不同的发展阶段,美国消费者寻求个性消费,中国现在阶段,需求高度趋同,中国需要50年前版书的人极少。”
 
  为了证实趋同消费的假设,雷军将贝塔斯曼书友会提供的数目反复数过好几遍。一次是99个品种,一次是120个品种,贝塔斯曼在中国的书友会有150万会员,但它向150万会员只提供100多个品种的选择,书友会的会员还觉得贝塔斯曼提供的图书已经很丰富。
 
  金山于1999年10月30日发起“红色正版风暴”的成功更让雷军相信,只有规模经济才有利润。
 
  那个午后,总结完这些,雷军眼前豁然一亮。“如果卓越只卖有限商品,实行完全库存,客户下单马上就能送到,就能让用户充分感受电子商务的快感。更为重要的是,由于只卖有限的精品,单一产品的销量就会上去,价格就会下来,如此形成正循环。”
 
  两个月之内,卓越新招了100多人。一个月之内,电子商务、版权发行、IT资讯、王菲与那英演唱会、卫慧写真集……卓越铺开了一个尼罗河计划。
 
  2000年5月11日,北京香格里拉大宴会厅。雷军站在Nasdaq崩盘中,发布新卓越,底气已没有1999年底2000年初下定决心时那么足。
 
  新卓越开工后,迎来了一连串的不顺。卫慧写真集业已拍摄完毕,但就在要上市的时候卫慧遭到全面封杀;王菲演唱会因为种种原因未能进行;那英演唱会因为种种原因也没能进行;出版方面,卓越付70万做了一张CD,销量不尽人意。
 
  新卓越一开始急着上台阶,出成绩,导致要做的每一件事情操作难度都很大,每一件事情都需要精兵强将去完成,每一件事情成败都和外部环境有密切的关系。要一个刚刚诞生的企业整天去完成这些高难度的动作,实在是件困难的事情。这种设计依然是狂热的互联网的做法。
 
  “很多诱惑,很多冲动,这也想做,那也想做,当所有的想法在一个月内迅速铺开之后,发现不对,我们迅速收缩了。卓越2000失败后,我们砍掉了音乐事业部,图书和软件发行计划也相继取消。”“这很痛苦。但做减法的原则又放在那里,我们不可能多头出击,我们只能集中力量将一件事情做好。”
 
  在卓越电子商务系统的开发上,雷军一开始也有一个金山和卓越两全其美的如意算盘,即让金山为卓越开发电子商务系统,结合卓越的电子商务实践,开发成功后,以卓越为样板,金山出售电子商务技术解决方案。后来,雷军放弃了这个计划:“第一,我们不希望一个公司有多个目标,尤其在我们主打还没有成功的前提下,不能再分心了;第二,我们引以为自豪的领先技术,卖给竞争对手,我还挺担心的。”
 
  经过了很多事,雷军不想再错了,但要做互联网就必须先发展再调整。“互联网太新,谁都没有经验,经验都是花学费买来的。”  2002年8月16日,“卓越网CEO王树彤女士在管理理念上和董事会存在分歧,近日向董事会提出辞职申请。董事会经过慎重考虑,于8月14日正式同意王树彤女士辞去卓越网CEO及总裁职务。”——卓越董事会致公众的一封信
 
  达到目标的过程,其实就是不断纠错的过程。办企业不怕错多,只怕没有改错的勇气、能力以及心态。卓越起步晚了,开头错了,CEO换了,但卓越最终找到了稳健务实健康的商业模式。一个企业的成功是踩着无数个错误与牺牲走过来的。
 
  1999年10月夜,从梦中醒来,雷军再也无法入睡。卓越网每小时要付给电信的带宽租用费让雷军产生了一直在失血而又无法止血的惶恐。“什么事情都还没做,每小时就要先付给电信一大笔钱……”从床上坐起来,雷军一边继续惶惶不安,一边思虑着自己一直以来沿着高春辉的思路往前走究竟对不对?
 
  第二天一上班,高春辉就推开雷军办公室,递给雷军一份更大的软件下载计划--这是一份投入巨资在全国租用带宽、购买更多服务器做软件下载的计划。
 
  雷军终于坐不住了,他将高春辉们叫到一齐开会。雷军知道他们此时听不进自己的话,他只管自顾自地讲,讲了一个多小时。他讲:“互联网,我已经想明白了,我觉得,我有大梦方觉晓的感受。”1999年,很多人自称想明白了互联网。雷军想让手下明白,他真的想明白了。“第一、互联网是工具,采用先进生产工具的企业一定能得到很好的回报;第二、我们一定要到互联网上淘金,我们付出的是人民币,在美国股市上赚到的是美元,天然能翻10倍;第三、访问量不一定都是钱,大的门户靠访问量能赚到广告费,但更多的网站只有靠电子商务。”
 
  此时此刻,卓越访问量业已达到每天60万页,以1999年底每页10美元的互联网估价行情,卓越价值已经达到600万美元。造就这600万美元的价值,高春辉只花了金山118万人民币。高春辉此时自豪还来不及呢。
 
  所以,当雷军在会上否定卓越追求访问量的时候,高春辉们当然不以为然,私下喝茶的时候,他们告诉雷军,“30岁以上的人搞不懂互联网。”那年,雷军刚好30岁。
 
  1996年认识高春辉
 
  1996年,北京西点BBS。雷军经常能碰到一个叫高春辉的人和他聊加密解密。雷军是Bitlok作者,著名的加解密高手,国内很多商用软件都用Bitlok加密。当时的高春辉对加密解密也相当有兴趣,一来二去,两个人在切磋技艺中逐渐熟悉了起来。当时雷军对程序的兴趣比对商务的兴趣大,他基本上还是一个程序员,也没有什么架子。
 
  1997年7月20日,高春辉个人主页WWW.PAULGAO.COM.CN开通,到1998年7月20日,这个软件下载网站首页累计访问量超过69万。
 
  1998年,高春辉以个人网站第一站长的身份到京遍访朋友。那天,雷军正好有空,高春辉就到金山坐坐。之前,雷军和高春辉在ICQ中交流过,互联网时代软件公司该干些什么以及怎样才能跟上互联网浪潮的问题。
 
  第一次和高春辉见面后,雷军觉得高春辉蛮能干的,就让高春辉做个方案给他看。此时的雷军已经从一个程序员蜕变为一名经理人,他在四处寻觅着商业的机会。此前,雷军也和不少人谈过一起干互联网项目,但是到最后都犹豫着没有干。雷军最后说服自己投资高春辉这个项目的理由是:“必须先做,然后才会知道该怎样做;必须先趟一趟,然后才会知道水有多深。”1998年底的雷军紧迫地感觉到再不做互联网就晚了。
 
  雷军将高春辉做的方案拿到金山董事会上讨论,遭到的反对意见是:“这个方向和金山原来的软件方向相差太远。”雷军回应董事会的理由是:“不做肯定落后,与其失掉发展的机会,还不如先拿50万人民币试试。”董事会最后同意了雷军的坚持。
 
  说服了董事会,雷军又和高春辉谈了一次。此刻,雷军对这个计划并没有把握。
 
  1999年2月,春节过后,高春辉到金山上班。
 
  高春辉本来拉了四五个“弟兄”一起做这个项目,但最后真正去金山上班的只有高春辉和另外一个人,而这个人在金山上了一个星期班之后,也借故离开了。高春辉急了,知道自己管理不好,希望同伴做管理,他干活。
 
  雷军在一旁安慰高春辉,“走一个人,天不会塌下来。”雷军将金山员工补充到了高春辉项目组。金山从此开始摸互联网里的石头,在摸到软件下载之后,他们顺理成章地摸向了IT资讯。卓越开通之初,雷军就和高春辉讨论过盈利的问题,他们所想到的第一个盈利模式是像国外下载网站一样出热门软件光盘,第二个赢利模式当然就是广告。高春辉将自己的个人网站,指到了卓越,七八个人干了三四个月后,卓越首页的独立IP达到了一万。
 
  首页独立IP突破一万之后,再往上冲,就遇到了瓶颈。经验丰富的高春辉清楚这是因为服务器不够所制,他就做了一个在全国放几十台服务器、广州和上海多放镜像的计划递给雷军。在接下来的一个月中,雷军怕见到高春辉,高春辉一见到雷军就催他赶快添服务器,而雷军一旦答应高春辉,原计划投50万的预算就肯定不够用了。
 
  高春辉最后对雷军说,“不买服务器任务就完不成。”在沉默了一个月之后,雷军初步答应了高春辉在全国多放镜像服务器的计划。“怎么说呢?当时考核网站的指标就是访问量,至于访问量怎么变成钱?我没多想。”
 
  服务器架上之后,卓越访问量果然迅猛增长,雷军一面高兴,一面感觉有无数小蚂蚁在搬金山(当时网络线路不好,网友们都用一个叫“网络蚂蚁”的工具下载软件),“金山就算真是金山,这样搬下去,也有被搬空的时候。”雷军怎么也看不出,这些来“搬金山”的下载客户对金山有什么贡献。雷军感觉到了这样做有些不对,但怎样做才算对,他说不出来。高春辉那边被雷军压了很重的访问量,当雷军说不出特别的反对理由时,也只能认为高春辉的想法也许有道理。
 
  1999年底,北京。雷军觉得自己想明白了,就给金山大股东张旋龙看15页的PPT(幻灯片,PowerPoinT),张旋龙没听明白雷军要干什么,雷军也没讲明白。张旋龙只听到雷军要继续加大对互联网的投入就点头同意了。张旋龙此时嘴里总在重复着一句话:“互联网快疯了,新浪快上市了。” 张旋龙信任雷军,在他看来,雷军很能干,互联网有前途,这就足够了,所以,加大投入一定没有错。至于怎样干,张旋龙向来不管。
 
  金山控股和联想投资联合给卓越投了1640万元,金山控股占70%股份,联想投资占30%股份,双方均用现金投入。
 
  高春辉就是在这个时候,向雷军提出了每小时花2000元的带宽计划,总计租用200M带宽,此时卓越访问量已经达到每天60万页,CNNIC排名也闯进了前30名。然而这一次,雷军没有全听高春辉的,只是答应先租100M试试,并在100M带宽试用期满前,咬咬牙停掉这个计划。此时王树彤业已加盟卓越,雷军要改方向了。
 
  王树彤·陈年·陈一舟
 
  1999年底,北京东城朝阳门北大街8号富华大厦。从陈一舟的chinaren出来,雷军想起王树彤就在楼上,就打了个电话给正在思科做市场经理的王树彤。王树彤那天中午正好有空,俩人一起吃午饭。席间,雷军对王树彤说:“做互联网不见得行,不做互联网,则肯定不行。”雷军还对王树彤说:“这是一个重新洗牌的机会,你可以循规蹈矩地过下去,但你也可以选择另外一种生活方式。”雷军接着对王树彤说:“我们现在想做电子商务,金山和联想联合投了1640万,你有没有兴趣来做?”雷军事先没想到他会向王树彤说这些,王树彤更觉突然,但1999年的王树彤承认互联网是一个机会,“我要好好想想,一周之后给你答复。”
 
  1999年雷军经常去富华大厦是因为他在武大的同学陈一舟。这年4月,陈一舟从美国回来找雷军,和雷军聊了一阵互联网之后,陈一舟告诉雷军,他要办个网站超过网易。和丁磊很熟的雷军觉得他在胡说。让雷军没想到的是,六个月后,陈一舟将网站建了起来,用12个月烧1000万美元的速度将chinaren做得人气挺高。
 
  1999年底,两个人熟悉起来之后,雷军问陈一舟:“chinaren人气的确做得不错,但你靠什么赚钱呢?”陈一舟回答:“来我这里的都是年轻人,有很强的消费能力。他们在我这里聊天、做个人主页,高兴得一塌糊涂,然后,我就可以向这些人卖手机呀……”雷军立即告诉陈一舟这种想法没戏。“你的这种想法和我们1995年办BBS的想法一模一样,我那个时候出钱买服务器,付电话费,网友们在我这里玩得也很高兴,但他们觉得来我这里就是在给我面子,我赚不到钱。”陈一舟说:“可以做广告啊。”雷军说:“不会有多少人愿意在这里做广告。聊天室里做广告感觉跟在酒吧里做广告一个样,没有针对性,所以没价值。”
 
  陈一舟不同意雷军这种看法,他坚持人只要聚在一起,就会买相同的东西;雷军坚持,买了相同的东西,人才容易聚在一起。那个晚上,他们为“鸡生蛋,还是蛋生鸡”的问题争论到凌晨两点多。这场争论使雷军渐渐想清楚了“垃圾访问量”没用,这场争论更加坚定了雷军改变卓越下载模式转做电子商务的信心。
 
  一周之后,王树彤通知雷军可以过来做卓越,接着提出想请陈年一起来。在2000年金山春节联欢会上,雷军第一次见到了原《书评周刊》主编陈年,陈年此前筹办运作席殊《好书》俱乐部的经历让雷军非常感兴趣,雷军觉得卓越的模式和图书俱乐部的模式很像。三个人那天在西苑宾馆联欢会外的一张桌子上谈了一个多小时。
 
  有了钱,有了王树彤与陈年,雷军看样子是要做电子商务了,但是,看着以前积累下的成绩,雷军又觉得割舍不下。“在那个时候,我一会觉得要专注做电子商务;一会什么都想要,什么都不想放弃。”
 
  审慎保守的财务管理导致雷军将软件下载拓展计划停了下来,但不太花钱的IT资讯并没有停。如此一来,每天都在更新的IT资讯和真正的重点--电子商务极不和谐地摆在了一起,如此一来,又让王树彤怎么领导高春辉呢?2000年4月7日,高春辉离开卓越,卓越的IT资讯内容则一直维持到2000年10月才全部停掉。停掉之后,雷军算了一下账,高春辉模式的卓越一共花了300万人民币左右。“当时最好的操作是在1999年底把做软件下载的卓越卖掉,然后再重新做电子商务的卓越。”
 
  王峻涛的路行不通
 
  1998年12月,王峻涛从福州打来电话:“我要做电子商务,并已经募集了200万人民币。”王峻涛先说是个人投资,雷军有兴趣加入投资,但后来又说是连邦投资,雷军最后就没有参与。但这没妨碍雷军一直在和王峻涛沟通电子商务的事情,雷军在时刻关注着8848,琢磨着王峻涛的一举一动。
 
  2000年初,当雷军决定将卓越转向电子商务的时候,他已经认定王峻涛大而全的8848模式行不通了。早在1999年,雷军就曾对王峻涛说过:“互联网要对客户有价值才有意义,不管是远期价值还是近期价值,只有对客户有价值,才能活下去。光取悦投资者是没有价值的。”
 
  雷军承认王峻涛是中国电子商务的先驱,但又认为王峻涛做秀的程度超过了对客户的价值。“美国股市崇尚亚马逊神话,8848就在中国复制亚马逊,但亚马逊模式在中国行不通:销售海量品种的图书,缺货怎么办?在美国,信息化程度很高,亚马逊可以通过互联网直接查询几个大供货商库房是否有存货,亚马逊的卖点是:‘最近50年的书我们都有’--这是他提供海量品种的意义。在中国做,既没有这个信息化基础,也没有上游的超级供货商,根本不可能做到象亚马逊那样。另外,网上购物图的就是方便快捷,用户下了单,8848再去用传统方式为用户找货,势必影响速度,一定不能满足客户对电子商务快捷时尚的追求。”
 
  雷军在商店买T恤的时候,发现了求同消费现象。“中国经济和美国经济处在不同的发展阶段,美国消费者寻求个性消费,中国现在阶段,需求高度趋同,中国需要50年前版书的人极少。”
 
  为了证实趋同消费的假设,雷军将贝塔斯曼书友会提供的数目反复数过好几遍。一次是99个品种,一次是120个品种,贝塔斯曼在中国的书友会有150万会员,但它向150万会员只提供100多个品种的选择,书友会的会员还觉得贝塔斯曼提供的图书已经很丰富。
 
  金山于1999年10月30日发起“红色正版风暴”的成功更让雷军相信,只有规模经济才有利润。
 
  那个午后,总结完这些,雷军眼前豁然一亮。“如果卓越只卖有限商品,实行完全库存,客户下单马上就能送到,就能让用户充分感受电子商务的快感。更为重要的是,由于只卖有限的精品,单一产品的销量就会上去,价格就会下来,如此形成正循环。”
 
  两个月之内,卓越新招了100多人。一个月之内,电子商务、版权发行、IT资讯、王菲与那英演唱会、卫慧写真集……卓越铺开了一个尼罗河计划。
 
  2000年5月11日,北京香格里拉大宴会厅。雷军站在Nasdaq崩盘中,发布新卓越,底气已没有1999年底2000年初下定决心时那么足。
 
  新卓越开工后,迎来了一连串的不顺。卫慧写真集业已拍摄完毕,但就在要上市的时候卫慧遭到全面封杀;王菲演唱会因为种种原因未能进行;那英演唱会因为种种原因也没能进行;出版方面,卓越付70万做了一张CD,销量不尽人意。
 
  新卓越一开始急着上台阶,出成绩,导致要做的每一件事情操作难度都很大,每一件事情都需要精兵强将去完成,每一件事情成败都和外部环境有密切的关系。要一个刚刚诞生的企业整天去完成这些高难度的动作,实在是件困难的事情。这种设计依然是狂热的互联网的做法。
 
  “很多诱惑,很多冲动,这也想做,那也想做,当所有的想法在一个月内迅速铺开之后,发现不对,我们迅速收缩了。卓越2000失败后,我们砍掉了音乐事业部,图书和软件发行计划也相继取消。”“这很痛苦。但做减法的原则又放在那里,我们不可能多头出击,我们只能集中力量将一件事情做好。”
 
  在卓越电子商务系统的开发上,雷军一开始也有一个金山和卓越两全其美的如意算盘,即让金山为卓越开发电子商务系统,结合卓越的电子商务实践,开发成功后,以卓越为样板,金山出售电子商务技术解决方案。后来,雷军放弃了这个计划:“第一,我们不希望一个公司有多个目标,尤其在我们主打还没有成功的前提下,不能再分心了;第二,我们引以为自豪的领先技术,卖给竞争对手,我还挺担心的。”
 
  经过了很多事,雷军不想再错了,但要做互联网就必须先发展再调整。“互联网太新,谁都没有经验,经验都是花学费买来的。”
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